ご利用方法・よくあるご質問・お問合せ

本サービスでは時間貸駐車場「タイムズパーキング」を予約することはできません。ただし、一部の駐車場ではタイムズの駐車場と併設された同じ敷地内の駐車スペースを提供している場合があります。

検索窓からご利用希望の周辺を入力してください。周辺の駐車場のご利用希望日に空きがある状態であれば、予約完了後すぐに利用することができます。

電話でのご予約はできません。パソコンまたはスマートフォンで、Webからご予約ください。

予約時に「連日利用の場合に同じ車室を希望する」（利用日選択欄の下部にあります）がチェックされていると、同じ車室でのご予約を取ることができます。

ただし、同じ車室の空きがない場合は、エラーメッセージが表示され、次のお支払情報入力画面に進むことができません。
日によって利用する車室が変わっても良い場合は、 「連日利用の場合に同じ車室を希望する」のチェックを外して予約を進めてください。

ご利用期間内で車室の移動が難しい場合は、他の駐車場のご利用をご検討ください。

以下をご確認ください。

• ・登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
• ・携帯電話のドメイン指定受信機能をご利用の方は btimes.jp のご登録をお願いします。なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWeb等でご確認ください。
• ・無料メールサービス（Gmailなど）をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、本サービスからのメールを受信できるよう設定してください。
• ・会社のメールサービスをご利用の場合は、会社毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。

なお、予約内容はマイページからでもご確認いただけます。

ご利用日の最大13日前から予約可能です。(駐車場・日付により異なります)
各駐車場の空き状況は、毎日0:00に1日ずつ追加されます。

[例] 本日が12月1日の場合、最大で1日〜14日の期間の予約をとることができます。

予約完了後に送られる予約完了のお知らせメール、もしくはマイページへログイン後「予約一覧」から確認することができます。

マイページ

電話番号やご利用する車両の車種名やナンバー、事前決済となる為クレジットカードの情報が必要となります。

駐車してゆったり乗り降りするには、運転席側助手席側それぞれ約30cm必要と言われていいます。

その為、利用する車の車幅にプラス60cm以上車室サイズの横幅がある駐車場を選ぶと、問題なく駐車できると考えられます。

ただし、駐車場の形状や車室によっても異なりますので、駐車場の情報をよくご確認の上ご予約ください。

【例】

• ・車幅180cmの車両 ⇒ 車室サイズの横幅が240cm以上
• ・車幅170cmの車両 ⇒ 車室サイズの横幅が230cm以上

空きになった後は、先着順での予約受付となっております。再度メール通知をご希望の場合は、空車お知らせメールをもう一度設定してください。

※一部、本機能に非対応の駐車場がございます。

車幅180cm以上、または、全長500cm以上の車両をさします。

ただし、ご利用の車両によっては入庫できない場合もありますので、駐車場の車室サイズや注意事項、駐車場までの経路等を事前によくご確認の上でご利用をお願いします。

ご利用いただけます。
車両情報を「あとで入力する」にチェックしていただき、必ずご利用前までに車種名とナンバーをご入力ください。

「あとで入力する」が表示されない場合は、車種名に「レンタカー」、ナンバーに「0000」とご入力いただき、車種名とナンバーが分かり次第正しいものにご変更ください。

※レンタカーやカーシェアリング車両をご利用の場合でも、駐車場の車室サイズや車両制限を事前にご確認いただき、入庫可能な車両でご利用ください。

※車高（高さ）の入力が必要な場合は、利用する可能性のある車両の中で最も背が高い車種の数値を入力してください。

※車種名やナンバーの登録が正確でない場合は、不正駐車として扱われる可能性がありますので、ご注意ください。

駐車場に空きがあれば連日（宿泊）利用が可能です。

ただし、一部の駐車場では禁止している場合がありますので、注意事項を事前によくご確認ください。

また、予約状況によっては駐車スペースが日によって異なる車室となる場合があります。
その際は、車両の移動が必要となりますので予めご了承ください。

予約した時間より、前の時間の利用や時間を延長して利用することはできません。
時間制限が設けられている駐車場は、利用可能時間外は何かしら他に利用している、もしくは利用ができない為に制限しているので、必ず時間を守って利用するようにしましょう。

機械式駐車場は車両制限を、それ以外の駐車場は車室のサイズを記載しております。
駐車場毎に制限は異なりますので、予約する前に事前にご確認ください。

ご予約完了の画面や予約完了メール、マイページの予約一覧にて車室番号をお知らせいたします。ご利用当日は指定の区画に駐車してください。

1日単位の予約の為、予約した日は原則0:00～24:00の間であれば、何時間でもご利用できます。

ただし、駐車場によって、また同じ駐車場でも曜日や日によって、利用できる時間が制限される場合がありますので、ご予約の際に駐車場の利用可能な時間をよくご確認ください。

また、駐車し始めてから1日（24時間）利用できる訳ではありませんので、お間違いないようにご注意ください。

利用明細兼領収書を発行できます。※サンプルはコチラ

マイページの「利用履歴一覧」よりダウンロード（PDF形式）することができます。提出が必要な場合は、こちらを印刷してご利用ください。

ただし、再発行の（2回目以降に表示する）場合は、タイトルが「利用明細兼領収書（再発行）」に変更されますので、ご注意ください。

また、宛名を出力された際に表示される氏名以外へ変更すること（法人名への変更や空欄での出力）はできませんので、予めご了承ください。

初回予約時にクレジットカード情報が登録されますので、次回以降は登録したクレジットカード情報での予約が可能となります。登録したクレジットカードを変更される場合、マイページのクレジットカード情報の変更より変更することができます。

クレジットカードの裏面書名欄右端に印刷されている3桁(または4桁)の数字です。
American Expressの場合は、クレジットカードの表面にセキュリティコードが印字されています。右上(または左上)にある3桁(または4桁)の数字を入力してください。

決済方法はクレジットカードまたはApplePayのみとなります。また、デビットカードはご利用できませんので、クレジットカードをご用意ください。

ご予約が完了した時点での事前決済となります。その為、実際にご利用された日とクレジットカードの明細の日付がずれることがあります。
また、事前決済の為、予約日の前日までにキャンセルされた場合は、クレジットカード会社を通じて利用金額の返金の手続きが行われます。

ご本人様名義のクレジットカードでご登録ください。

Apple Pay（アップルペイ）とは、Appleが提供している支払いサービスです。
対応しているiPhoneやiPad等のApple製デバイスで、Safariをご利用の場合は、本サービスのお支払い方法に「Apple Pay」を選択・利用できます。
※Apple Payをご利用いただけるのは単日のご予約の場合に限ります。

なお、以下のようなご質問につきましては、Apple公式HPにてご確認ください。

• ・Apple Payが利用できる端末は？
• ・Apple Payで決済するカード情報登録はどのようにすれば良い？

予約時に一度決済されているので、キャンセルされるとクレジットカード会社を通じて返金の手続きが行われます。

クレジットカード会社で処理が完了すると、明細から表示が消える、もしくはマイナス分の表示がされます。

また、クレジットカードの締日を跨いでからキャンセルされた場合は、翌月分として返金の処理が行われます。

詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

• ※当日の予約をキャンセルされた場合は、利用料金の100%のキャンセル料金が発生するので返金されません。

返金はいたしかねます。ご利用者様の都合で使われなかった場合も、ご利用料金をお支払いいただきますのでご了承ください。

デビットカードで決済された場合は、一時的にご利用料金が二重引き落としとなるケースがあるようです。デビットカードの仕様によるもので、実際に当社からは請求を行っている訳ではございませんのでご了承ください。また、その際重複となっている引き落としの返金については即時とはならず、カード会社によって1ヶ月〜2ヶ月かかると言われております。詳細はご利用のカード会社までお問合せください。
当社ではデビットカードでの決済を推奨しておりませんので、次回以降クレジットカードでのご予約をお願いいたします。

車両情報の変更が必要です。マイページから対象のご予約を選択し、車種名や車両ナンバーを変更してください。
※車種（普通車や軽自動車などの区分）の変更はできませんので、キャンセルして再度ご予約ください。

車両情報が変更されていない場合、不正駐車として扱われますので、必ず変更をお願いいたします。

また、変更する車両によっては、ご予約中の駐車場が利用できなくなることがあります。その場合は、マイページから対象の予約をキャンセルして、別途、ご利用になる車両のサイズ、車種に対応した駐車場を検索してご予約ください。

なお、ご利用予定日の前日までのキャンセルは無料で行えますが、ご利用予定日当日でのキャンセルは、キャンセル料（利用料金の100%）が発生しますのでご注意ください。

マイページの予約一覧より、キャンセルができます。キャンセル方法はこちら。
また、以下のキャンセル料がかかります。

利用日の1日前まで：無料

利用日当日：利用料金の100%

• ※無料キャンセルの場合でも、予約時に一度決済されている場合があり、その場合はクレジットカード会社を通じて返金の手続きが行われます。
  クレジットカード会社で処理が完了すると、明細から表示が消える、もしくはマイナス分の表示がされます。
  また、クレジットカードの締日を跨いでからキャンセルされた場合は、翌月分として返金の処理が行われます。
  詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

ご予約の変更は車種名と車両ナンバーのみ可能となります。日付を間違えて予約された場合、利用予定日を変更したい場合などは、一度取得済みのご予約をキャンセルし、再度新しくご予約ください。

なお、ご利用予定日の前日まではキャンセル料は発生しませんが、ご利用予定日当日になると利用料金の100%のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

必要です。必ず任意の対人対物賠償責任保険に加入している車両でご利用ください。
万が一、駐車場内の設置物を破損させた場合には、その保険でご対応いただく形となります。

原則、ご予約時間内であれば、車の出し入れは何度でも可能です。
ただし、一部駐車場によっては入出庫が1度きりの場合もありますので、ご予約の際に駐車場の注意事項をよくご確認ください。
また、原則、機械式やゲート式の駐車場は入出庫が1度きりとなります。

駐車以外の目的ではご利用できません。発覚した場合は今後、本サービスのご利用を制限させていただく場合がありますのでご注意ください。

利用できます。
ただし、実際に利用された方がトラブルを起したりトラブルに巻き込まれたなど、予約した本人に非がない場合でも、予約した本人が責任を負うことになります。

違反車両や危険・損害のあるおそれのある車は利用できません。
また、駐車場によって利用できる車両の大きさや種類に制限が設けられておりますので、ご予約の際に駐車場の注意事項をよくご確認ください。
※一般的に機械式駐車場は、ルーフキャリアやトタイヤキャリアなどをつけている場合は、車両制限内でもご利用できません。

現地に管理人がいる駐車場以外、基本的に誰かに声をかけていただく必要はありません。

マイページ「予約一覧」から予約を選択し、駐車場の地図・写真・レイアウト・車室番号をご確認ください。
また、駐車場によっては「B」のロゴマークの入ったシールやゴムプレートが設置されている駐車場もありますのでご参考にしてください。

お客様が予約された駐車場および車室番号が、現地の不正駐車されている駐車場および車室番号と、完全に一致しているかどうかを念のためもう一度ご確認ください。

• ※予約完了のお知らせメールやマイページの予約一覧、駐車場詳細などをご活用ください。

完全に一致している場合は、不正駐車している車両の情報（車両ナンバー/車種/色など）ナンバーを写真やメモに控えた上で、フリーダイヤル（0120-8924-48）まで至急ご連絡ください。

物損事故となりますので、まず警察にご連絡ください。（110番に連絡すると電話している場所の管轄の警察署に繋がります）
警察に連絡が終わりましたら、フリーダイヤル（0120-8924-48）まで至急ご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、時間貸しに駐車された料金の返金はいたしかねます。
時間貸しの料金を精算して出庫の上、本サービスにて予約された駐車場をご利用ください。